WooCommerce-Support — ein Ansprechpartner für deinen Shop.

Womit ich helfe.

Warum Shop-Probleme so zäh sind.

Ein WooCommerce-Shop besteht selten nur aus WooCommerce. Dazu kommen Zahlungs-Plugins, ein Rechtstexte-Plugin, ein Versand-Plugin, ein Theme mit eigenen Shop-Vorlagen, ein Page-Builder, ein Caching-Plugin und oft noch eine Anbindung an Warenwirtschaft oder Buchhaltung. Jedes davon hat einen eigenen Hersteller mit eigenem Support, und jeder prüft nur sein eigenes Produkt. Der Fehler liegt aber meistens im Zusammenspiel: ein Cache, der die Kasse zwischenspeichert, ein Theme, das eine alte Checkout-Vorlage überschreibt, ein Zahlungs-Plugin, das mit dem neuen Block-Checkout nicht zurechtkommt.

Genau da setze ich an. Ich prüfe den Shop als Ganzes, reproduziere den Fehler auf einer Kopie und schalte Komponenten gezielt ab, bis die Ursache feststeht. Erst dann wird repariert.

So arbeite ich.

1. Anliegen schildern: Was passiert, seit wann, bei welchen Produkten oder Zahlungsarten? Ein Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme hilft enorm.
2. Einschätzung: Du bekommst vorab eine Einschätzung zu Ursache und Aufwand.
3. Zugang: Eigener Admin-Zugang, bei Bedarf SFTP. Zahlungs- und Bankzugänge brauche ich nicht.
4. Arbeit auf Staging, wann immer möglich. Im laufenden Shop wird nichts ausprobiert, während Kunden bestellen.
5. Testbestellung nach jeder Änderung, bei Bedarf mit echter Zahlung in Kleinstbetrag, die danach erstattet wird.
6. Kurze Dokumentation, was geändert wurde und warum.

Besonderheiten deutscher Shops.

WooCommerce ist international gebaut. Für den deutschen Markt braucht ein Shop zusätzliche Dinge: korrekte Preisangaben mit Mehrwertsteuer und Versandkosten-Hinweis, Grundpreise bei bestimmten Waren, eine rechtssichere Bestellübersicht mit Button „zahlungspflichtig bestellen“, Widerrufsbelehrung, Pflicht-Checkboxen und passende E-Mail-Anhänge. Das übernehmen meist Plugins wie Germanized oder German Market. Sie greifen tief in den Checkout ein und sind deshalb eine häufige Fehlerquelle nach Updates. Die rechtliche Bewertung selbst ist keine Entwicklerleistung — dafür sind Anwälte oder Rechtstexte-Dienste zuständig. Die technische Umsetzung und Fehlerbehebung übernehme ich.

Kosten und Modelle.

• Akute Hilfe: Erste-Hilfe-Pauschale, wenn der Shop steht — siehe Notfall-Support.
• Nach Aufwand: Stundensatz für einzelne Anliegen und Anpassungen, abgerechnet in 15-Minuten-Schritten.
• Laufende Betreuung: WooCommerce-Wartung mit Updates über Staging, Backups, Testbestellungen und einem monatlichen Stundenkontingent für Anliegen.

Orientierungswerte, keine Fixpreise — nach einem kurzen Gespräch bekommst du ein Festpreisangebot.

Was ich nicht übernehme.

Ehrlich gesagt: Produktpflege, Bestellabwicklung, Kundenservice und Marketing gehören nicht dazu. Auch Shops auf Shopify, Shopware oder anderen Systemen betreue ich nicht — ich bleibe bei dem, was ich wirklich gut kann. Wenn dein Shop grundsätzlich an seine Grenzen stößt, sage ich das offen, statt immer neue Pflaster zu verkaufen.

Wer hilft.

Ich bin Manuel Killert, WordPress-Entwickler aus Quakenbrück. Seit 2020 baue und betreue ich WordPress-Websites — für Handwerksbetriebe, Industrie, Gastronomie, Start-ups und Vereine —, entwickle eigene Plugins und unterrichte WordPress als Dozent an der KW Design Akademie. Das heißt: Ich kenne die typischen Fehler nicht nur aus Foren, sondern aus eigenen Projekten, und ich kann sie so erklären, dass du sie beim nächsten Mal selbst erkennst. Du erreichst mich direkt, ohne Ticketsystem.