Die Sortierung greift nicht — und oben steht das Falsche.

Die Standardsortierung.

Unter Design → Customizer bei den Produktkatalog-Einstellungen legst du fest, in welcher Reihenfolge Produkte erscheinen, solange der Besucher nichts auswählt. Diese eine Einstellung bestimmt, was auf der Shop-Seite und in allen Kategorien oben steht — und sie wird oft nie angefasst, sodass der Shop in der Werkseinstellung läuft.

Welche Variante sinnvoll ist, hängt vom Sortiment ab. Bei wechselndem Angebot ist die Sortierung nach Datum gut, weil Neues oben steht. Bei festem Sortiment ist die eigene Reihenfolge meist am besten, weil du damit steuerst, was Kunden zuerst sehen.

Eigene Reihenfolge per Ziehen.

In der Produktliste im Backend gibt es eine Sortieransicht, in der sich Produkte per Maus in eine eigene Reihenfolge bringen lassen. Dafür muss die Liste nach dieser Spalte sortiert sein — dann erscheinen Anfasser, mit denen sich Zeilen verschieben lassen. Das ist der schnellste Weg, um die besten Artikel nach oben zu holen.

Für größere Sortimente ist das Ziehen mühsam. Praktikabler ist dann, die Reihenfolge über das Menüreihenfolge-Feld zu setzen — es lässt sich in der Schnellbearbeitung je Produkt eintragen und auch per Import befüllen. Kleinere Zahlen stehen weiter vorn.

Wenn das Sortieren nichts bringt.

Der klassische Frustmoment: Du sortierst eine Stunde lang, und im Shop ändert sich nichts. Die Ursache ist fast immer dieselbe — die Standardsortierung steht nicht auf der eigenen Reihenfolge, sondern etwa auf Datum oder Beliebtheit. Dann wird deine Reihenfolge schlicht ignoriert.

Zweite Möglichkeit: Das Theme setzt eine eigene Sortierung, die die Einstellung überschreibt. Dritte: Ein Plugin sortiert nach eigenen Regeln, etwa Verfügbarkeit zuerst. Prüfe in dieser Reihenfolge, bevor du weiter sortierst.

Die Sortieroptionen im Überblick.

Zur Bewertungssortierung ein Hinweis: Mit wenigen Bewertungen entstehen Zufallsergebnisse, weil ein einzelner Fünf-Sterne-Eintrag ein unbedeutendes Produkt nach oben spült. Erst ab einer belastbaren Menge lohnt diese Option (Bewertungen).

Das Auswahlfeld fehlt.

Fehlt das Sortier-Auswahlfeld über den Produkten, gibt es drei Gründe. Das Theme gibt es nicht aus, weil es eine eigene Katalogvorlage nutzt. Ein Plugin hat es entfernt, etwa eine Filter-Erweiterung mit eigener Oberfläche. Oder es wurde bewusst per Code abgeschaltet, was in manchen Themes als Einstellung angeboten wird. Zum Test kurz auf ein Standard-Theme wechseln: Erscheint es dort, liegt es am Theme (Theme wechseln).

Caching.

Sortierte Ansichten tragen einen Parameter in der Adresse. Ignoriert eine Caching-Ebene diesen Parameter, bekommt der Besucher immer dieselbe Seite — die Auswahl scheint wirkungslos. Umgekehrt kann jede Sortierkombination einzeln zwischengespeichert werden, was den Cache aufbläht. Richtig ist, den Parameter zu berücksichtigen. Prüfe außerdem nach jeder Umsortierung, ob der Cache geleert wurde; sonst siehst du tagelang die alte Reihenfolge (Cache leeren).

Theme und Vorlagen.

Katalogvorlagen gehören zu den am häufigsten überschriebenen Dateien. Ist eine davon veraltet, kann die Sortierung fehlen oder nicht greifen, obwohl die Einstellung stimmt. Der Shop-Status listet veraltete Vorlagen mit Versionsnummer auf — ein Blick dorthin spart viel Suchen (Fehler nach dem Update).

Beliebtheit und Bewertung.

Die Sortierung nach Beliebtheit nutzt einen Zähler für Verkäufe, der je Produkt mitgeführt wird. Zwei Dinge dazu: Er wird bei Stornierungen und Erstattungen nicht immer zuverlässig korrigiert, und bei einem Shop-Umzug kommt er manchmal nicht mit. Beides lässt sich korrigieren, erfordert aber einen Eingriff in die Produktdaten. Wenn die Beliebtheitssortierung unplausible Ergebnisse liefert, ist das meist die Erklärung — nicht ein Fehler in der Sortierung selbst.

Die erste Bildschirmseite belegen.

1. Bestseller nach oben, aber nicht alle — sonst sieht der Shop eintönig aus.
2. Preisspanne zeigen: ein günstiger Einstieg, mittlere Lage, ein hochwertiger Artikel.
3. Verfügbares zuerst, Ausverkauftes ans Ende oder ausblenden.
4. Produkte mit gutem Bild nach vorn — das Bild entscheidet über den Klick.
5. Saisonales aktiv steuern statt sich auf Automatik zu verlassen.
6. Nach ein paar Wochen prüfen, was tatsächlich geklickt und gekauft wird.

Je Kategorie unterschiedlich.

Die Standardsortierung gilt zunächst für den ganzen Shop. Oft wäre eine abweichende Reihenfolge je Kategorie sinnvoll — bei Zubehör nach Preis, bei Hauptprodukten kuratiert. Das lässt sich über eine Einstellung je Kategorie lösen, die manche Themes mitbringen, oder über ein Plugin. Die eigene Reihenfolge per Ziehen wirkt dabei kategorieübergreifend: Ein Produkt hat eine Position, die überall gilt. Wer wirklich je Kategorie sortieren will, braucht dafür eine Erweiterung (Kategorien).

Wenn du nicht weiterkommst.

Wenn die Sortierung nicht greift oder du die erste Bildschirmseite gezielt belegen willst, richte ich das ein. Ich finde die Ursache, behebe sie und erkläre dir, was passiert ist: WooCommerce-Support, bei einem Ausfall im laufenden Verkauf der Notfall-Support. Damit es gar nicht erst so weit kommt: WooCommerce-Wartung.

Orientierungswerte, keine Fixpreise — nach einem kurzen Gespräch bekommst du ein Festpreisangebot.

Wer hilft.

Ich bin Manuel Killert, WordPress-Entwickler aus Quakenbrück. Seit 2020 baue und betreue ich WordPress-Websites — für Handwerksbetriebe, Industrie, Gastronomie, Start-ups und Vereine —, entwickle eigene Plugins und unterrichte WordPress als Dozent an der KW Design Akademie. Das heißt: Ich kenne die typischen Fehler nicht nur aus Foren, sondern aus eigenen Projekten, und ich kann sie so erklären, dass du sie beim nächsten Mal selbst erkennst. Du erreichst mich direkt, ohne Ticketsystem.