Kein Preis zu sehen — und damit kein Kaufen-Knopf.

Preis am Produkt.

Klingt banal, ist aber der häufigste Fall: Das Feld für den regulären Preis ist leer. Das passiert bei Importen, wenn die Spalte nicht zugeordnet war, beim Duplizieren von Produkten und wenn ein Angebotspreis eingetragen wurde, aber kein regulärer. Prüfen lässt sich das schnell über die Produktliste — dort steht der Preis in einer eigenen Spalte, und leere Felder fallen sofort auf. Mit der Sammelbearbeitung lassen sich Preise auch für viele Artikel auf einmal setzen oder prozentual ändern.

Zweiter Punkt: Angebotspreise mit Zeitraum. Liegt das Enddatum in der Vergangenheit, verfällt der Angebotspreis — und wenn kein regulärer Preis daneben steht, bleibt gar keiner übrig.

Variable Produkte.

Bei variablen Produkten liegt der Preis nicht am Hauptprodukt, sondern an jeder einzelnen Variation. Fehlt er bei einer Variation, ist diese nicht kaufbar; fehlt er bei allen, zeigt das Produkt keinen Preis und keinen Kaufen-Knopf. Das ist nach Importen die Regel, weil Variationen oft unvollständig angelegt werden.

Prüfe im Produkt unter Variationen, ob jede Kombination einen Preis hat, und ob die Variationen auf aktiv stehen. Wie man variable Produkte sonst noch zum Stolpern bringt, steht in Variationen funktionieren nicht.

Katalogmodus und B2B.

Manche Shops sollen Preise bewusst nicht öffentlich zeigen — etwa im Großhandel, wo Preise erst nach Anmeldung sichtbar sind, oder bei erklärungsbedürftigen Produkten mit Anfrage statt Kauf. Dafür gibt es Erweiterungen, die den Katalogmodus einschalten. Wird eine solche Erweiterung installiert und nicht sauber eingestellt, verschwinden Preise shopweit.

Prüfe, ob ein Plugin für Katalogmodus, Großhandelspreise, Preisanfragen oder Mitgliederpreise aktiv ist, und sieh dir dessen Regeln an — oft ist eine Rolle oder eine Kategorie falsch zugeordnet (B2B-Shop).

Steuereinstellungen.

Ist die Steuerberechnung aktiv, aber keine passende Steuerklasse oder kein Satz für das Land des Besuchers hinterlegt, kann die Anzeige leer bleiben oder einen falschen Betrag zeigen. Ähnliches passiert, wenn Preise als Nettopreise eingegeben, aber brutto angezeigt werden sollen und die Zuordnung fehlt. Prüfe die Standardeinstellungen zum Kundenstandort — steht dort die Adresse des Shops, die Geolokalisierung oder die Kundenadresse? Jede Variante führt zu anderem Verhalten, besonders vor der Adresseingabe (Mehrwertsteuer falsch berechnet).

Währungsformat.

In den allgemeinen Einstellungen legst du Währung, Symbolposition, Tausender- und Dezimaltrennzeichen und die Zahl der Nachkommastellen fest. Zwei Fallen: Stehen die Nachkommastellen auf null, verschwinden Centbeträge in der Anzeige — aus 19,90 wird 20. Und sind Tausender- und Dezimaltrennzeichen identisch, entstehen unsinnige Zahlen. Für Deutschland üblich ist der Punkt als Tausender- und das Komma als Dezimaltrennzeichen, mit dem Währungssymbol hinter dem Betrag.

Preisbereiche und Angebote.

Preisspannen irritieren manche Kunden. Wer das nicht will, kann im Theme oder per Anpassung auf einen Ab-Preis umstellen — inhaltlich ist beides korrekt, es ist eine Darstellungsfrage.

Caching.

Preisänderungen schlagen oft nicht sofort durch, weil Produkt- und Kategorieseiten zwischengespeichert sind. Nach jeder Preispflege alle Ebenen leeren: Plugin, Server, vorgeschalteter Dienst, Browser. Zusätzlich hält WooCommerce selbst Zwischenwerte für Preisspannen variabler Produkte; die lassen sich im Shop-Status über die Werkzeuge leeren. Wenn du Preise änderst und nichts passiert, ist das fast immer die Ursache (Cache leeren).

Theme und Vorlagen.

Themes bringen eigene Vorlagen für Produktseiten mit. Ist eine davon veraltet oder wurde der Bereich für den Preis entfernt, fehlt die Anzeige — obwohl der Preis in der Datenbank steht. Erkennbar ist das daran, dass der Preis in der Kategorieübersicht erscheint, auf der Produktseite aber nicht, oder umgekehrt. Der Shop-Status listet veraltete überschriebene Vorlagen auf. Zum Test kurz auf ein Standard-Theme wechseln. Bei Produktseiten aus einem Page Builder muss das Preis-Element bewusst eingefügt sein.

Nach Import oder Umzug.

Fehlen Preise flächendeckend seit einem Import, war die Spaltenzuordnung falsch oder die Datei nutzte ein anderes Dezimaltrennzeichen — ein Preis mit Komma statt Punkt wird je nach Import als Null gelesen. Nach einem Umzug kann zusätzlich der Zeichensatz Probleme machen. In beiden Fällen hilft ein erneuter Import mit korrekter Zuordnung, am besten nach einem Backup und mit einem Testlauf über wenige Artikel (Produktdaten importieren).

Pflichtangaben neben dem Preis.

Beim Verkauf an Verbraucher gehört zum Preis mehr als die Zahl: Angabe, dass die Umsatzsteuer enthalten ist, ein Hinweis auf Versandkosten mit Verweis auf die Einzelheiten, bei Waren nach Maß oder Gewicht ein Grundpreis, und bei Rabatten die Angabe des niedrigsten Preises der letzten dreißig Tage. Vieles davon erzeugt WooCommerce oder ein Rechtstexte-Plugin automatisch, wenn es richtig eingestellt ist. Fehlt der Steuerhinweis unter dem Preis, ist das kein technischer Fehler, sondern eine abmahnfähige Lücke — prüfen und einschalten.

Wenn du nicht weiterkommst.

Wenn Preise fehlen oder falsch dargestellt werden, prüfe ich Produktdaten, Steuereinstellungen und Vorlagen gemeinsam. Ich finde die Ursache, behebe sie und erkläre dir, was passiert ist: WooCommerce-Support, bei einem Ausfall im laufenden Verkauf der Notfall-Support. Damit es gar nicht erst so weit kommt: WooCommerce-Wartung.

Orientierungswerte, keine Fixpreise — nach einem kurzen Gespräch bekommst du ein Festpreisangebot.

Wer hilft.

Ich bin Manuel Killert, WordPress-Entwickler aus Quakenbrück. Seit 2020 baue und betreue ich WordPress-Websites — für Handwerksbetriebe, Industrie, Gastronomie, Start-ups und Vereine —, entwickle eigene Plugins und unterrichte WordPress als Dozent an der KW Design Akademie. Das heißt: Ich kenne die typischen Fehler nicht nur aus Foren, sondern aus eigenen Projekten, und ich kann sie so erklären, dass du sie beim nächsten Mal selbst erkennst. Du erreichst mich direkt, ohne Ticketsystem.